স্তব্ধ আইআরসিটিসি-র ওয়েবসাইট, টিকিট বুকিংয়ে নাজেহাল গ্রাহকরা

সংবাদ প্রতিদিন ডিজিটাল ডেস্কঃ  স্তব্ধ হয়ে গেল ভারতীয় রেলের টিকিট বুকিংয়ের অনলাইন সাইট www.irctc.co.in ও তার মোবাইল অ্যাপটি। শুক্রবার থেকে বন্ধ হয়ে গিয়েছে সাইটটি। সাইট খুললেই দেখা যাচ্ছে রক্ষণাবেক্ষণের কাজের জন্য কিছু সময় বন্ধ রাখা হয়েছে এই সাইট। অনলাইনে টিকিট বুকিংয়ের জন্য গ্রাহকদের পরে চেষ্টা করতে বলা হয়েছে বা কাস্টমার কেয়ার নম্বর ০১১-৩৯৩৪০০০০-তে ফোন করতে বলা হয়েছে অথবা [email protected]তে মেল করতে বলা হয়েছে।

জানা গিয়েছে, বৃহস্পতি ও শুক্রবারেও যথাক্রমে ছ’ঘন্টার জন্য বন্ধ হয়ে গিয়েছিল ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কো-অপারেশনের সাইটটি। ফলে কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছিল প্যাসেঞ্জার রিজার্ভেশন সিস্টেম বা পিআরএস, কল সেন্টার, আইভিআরএস টাচস্ক্রিন ও ১৩৯ এনকোয়্যারি সিস্টেম৷ সাইট স্তব্ধ হয়ে যাওয়ার জন্য ব্যাখ্যা দিয়েছে আইআরসিটিসি কর্তৃপক্ষ৷ তারা জানিয়েছে, আইআরসিটিসি-র মাধ্যমে প্যাসেঞ্জার রিজার্ভেশন সিস্টেমকে আপগ্রেড করা হচ্ছে৷ ফলে আরও সহজে অনলাইনে টিকিট বুক করতে পারবে গ্রাহকরা৷

তবে গ্রাহকদের জন্য তৎকালে টিকিট বুক করার ব্যবস্থা করে দিয়েছে রেল৷ জানানো হয়েছে, যেদিন যাত্রা করবেন যাত্রীরা তার একদিন আগে তাঁরা তৎকালে টিকিট কাটতে পারবেন৷ এসি ক্লাসে টিকিট বুকিং শুরু হবে সকাল ১০টায় ও নন-এসি ক্লাসের টিকিট বুকিং শুরু হবে সকাল ১১টায়৷ নিয়মানুযায়ী রাখা হয়েছে তৎকাল টিকিটের চার্জও৷ এক্ষেত্রে, সেকেণ্ড ক্লাসের জন্য টিকিটের দামের উপরে ১০ শতাংশ তৎকাল চার্জ ধার্য করা হবে৷ বাকি সমস্ত ক্লাসের গ্রাহকদের জন্য টিকিটের দামের উপরে ৩০ শতাংশ তৎকাল চার্জ ধার্য করা হবে৷ রেলের পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, মূল স্টেশন থেকে ট্রেন ছাড়তে যদি তিন ঘন্টার বেশি দেড়ি করে তবে তৎকাল চার্জ-সহ সম্পবর্ণ টিকিটের মূল্য ফেরত পাবেন গ্রাহকরা৷

এছাড়া গ্রাহক যে ক্লাসের জন্য টিকিট বুক করবেন সেই ক্লাসে যদি তাকে জায়গা না দিতে পারে রেল তবে টাকা ফেরত পাওয়া যাবে বলে জানান হয়েছে৷ তৎকাল টিকিটে সর্বোচ্চ চারজনের টিকিট কাটার ব্যবস্থা করা হয়েছে৷ কারও নামে একবার টিকিট বুকিং হয়ে গেলে আর তা বদলানো যাবে না বলে জানিয়েছে রেল৷